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    溫馨提示:Gap台灣在線商店(Gap.tw)和Gap天貓旗艦店(Gap.tmall.com)是Gap在台灣的正規網路銷售平台,Gap工作人員不會以任何形式要求您購買Gap優惠券、或者向您提供非官方網站鏈接(或二維碼)要求您購買Gap商品。如有任何疑問,請您聯繫cs@gap.tw或致電+886-27708 5928。謝謝您的支持,祝您購物愉快!
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退貨流程

退貨流程

退貨流程說明:

1. 如您需退貨,請在收到商品(以簽收快遞日期為准)后(正價商品30天內,減價商品15天內)提交退貨申請,並填上正確的快遞單號。成功提交退貨申請后,系統將自動分配給您一個退貨處理單號。

2. 2017年10月前, PayPal或國際信用卡支付的訂單,請您聯繫順豐快遞(電話:0800 088 830),將退貨商品,連同購物詳單,贈品、配件(如果適用), 一起寄送到以下地址:

江蘇省昆山市錦溪鎮錦榮路360號B號倉庫12-13號門 Gap網絡旗艦店 客服部退貨組收

郵編:215324 服務熱線:+886 277085928

2017年10月起, 台灣信用卡支付的訂單,您提交退貨申請后, 黑貓快遞會上門取件, 請將退貨商品,連同購物詳單,贈品、配件(如果適用), 一起寄送到以下地址:

臺中市西區臺灣大道二段461號 Gap臺灣大道店 退貨組收 服務熱線:+886 277085928

特別提示:

1. 您須在收到商品(以簽收快遞日期為准)后(正價商品30天內,減價商品15天內),寄出退貨商品。

2. 如果您寄回商品和退貨申請不符,您的退貨申請處理時間將有所延長 。

3. 提交退貨申請時,請確保您填寫真實有效的快遞資訊,以免影響您的退貨處理時效。

關於關稅及進關事宜:

關於進口關稅:如大陸海關徵收相關進口稅,您需承擔該筆費用。(請註意: 台灣海關可能會對金額超過NTD2,700的包裹征收關稅及增值稅,屆時您需自行負責此類費用) 註: 2017年10月后訂單不適用

關於退款:

1. 在收到退貨商品起的4個工作日內(促銷期間可能有所延長), 客服專員將為顧客辦理相應退貨及退款手續。

2.退款金額只限於貨款,您訂購時支付的送貨運費(即NTD250/單)恕不退回。

3. 退貨金額以用戶支付的實際金額為基礎進行計算

4. 非品質問題的退貨,您需承擔寄回商品的運費

5. 退貨發生時,如有因訂單中商品參與促銷活動而引起的訂單優惠金額差異,按以下規則處理:對於質量問題引起的退貨,顧客可繼續享受原有優惠; 對於非質量問題引起的退貨,原有優惠將被取消

6. 退貨客服專員將根據以上規則計算退款金額

7. 非禮品卡支付訂單:退款將匯至您下單時使用的PayPal或信用卡帳號中
含禮品卡支付訂單:退款優先退至禮品卡中。如退款金額超出禮品卡支付的部分,我們將通過客戶其他網上支付方式退款。

請註意:根據支付方式的不同,從Gap匯出退款,到您的帳號收到,需要1至7個工作日的到帳時間。

註意事項:

1.Gap實體店鋪不接受網店購買商品退貨,同樣Gap網店也不接受實體店購買商品退貨

2.一張訂單只可進行一次退貨操作 ,套裝商品不可部分退貨

3.您須在收到商品后(正價商品30天內,減價商品15天內)填妥退貨申請,並聯繫順豐快遞寄出退貨商品及本購物詳單。

一、退換貨流程說明:


1.  如您需退換貨,請在簽收商品后規定時間內(正價商品30天內,減價商品15天內)提交退換貨申請請您自行聯系快遞公司,並在提交申請過程中填寫正確的快遞單號。
2.  2017年10月前, PayPal或國際信用卡支付的訂單,請您聯繫順豐快遞(電話:0800 088 830),將退貨商品,連同購物詳單,贈品、配件(如果適用),一起寄送到以下地址:

o  地址:江蘇省昆山市錦溪鎮錦榮路360號B號倉庫12-13號門。

o  郵編:215324 服務熱線:+886 277085928

o  收件人:Gap網絡旗艦店 客服部退貨組收。

  2017年10月起, 台灣信用卡支付的訂單,您提交退貨申請后, 黑貓快遞會上門取件, 請將退貨商品,連同購物詳單,贈品、配件(如果適用),一起寄送到以下地址:

o  臺中市西區臺灣大道二段461號 Gap臺灣大道店 退貨組收 服務熱線:+886 277085928。


二、特別提示:

1.  請務必在簽收商品后規定時間(正價商品30天內,減價商品15天內)快遞寄出退貨商品。
2.  提交退換貨申請時,請確保您填寫真實有效的退換快件的快遞單號信息,以免影響您的退換貨處理時效。
3.  如果您寄回商品和退換貨申請不符,您的退換貨申請處理時間將有所延長。

三、關於退換貨相關運費:

在符合退換貨政策的前提下:

1.  退換貨寄回運費。

因質量問題引起的退換貨,以及原價商品退換貨,產生的寄回運費由我們承擔,請您先行墊付寄回運費(恕不接受運費到付退換貨包裹),向快遞公司索取快遞發票放入退回包裹中,我們將根據快遞發票金額承擔實際支付的寄回運費(最高不超過15元/單)。

2.  換貨重新寄送運費:因質量問題引起的換貨,以及原價商品換貨由我們承擔。
3.  原價商品:指以初上市價銷售的商品,不包括參與限時促銷的正價商品和減價商品。

四、關於退款/換貨:

1.  在收到退換貨商品之日起的4個工作日內(促銷或國定長假期間可能有所延長),退換貨商品經過核實后,退換貨客服專員將為您辦理相應退款/換貨手續。
2.  退款金額只限於貨款。如您訂購的是原價商品,退款還將包括您寄回商品中發票所示的墊付寄回快遞費。如您訂購時支付了送貨運費(即最高人民幣15元/單)及貨到付款代收服務費(即人民幣6元/單),該費用恕不退回。
3.  商品吊牌上可能有原價標註,此價格僅供參考。退換貨金額以您支付的實際金額為基礎進行計算。
4.  退換貨發生時,如有因訂單中商品參與促銷活動而引起的訂單優惠金額差異,按以下規則處理: 對於非質量問題引起的退換貨,原有優惠將被取消。
5.  退款款項將根據“哪裡彙出,退回哪裡”的原則退回給您。請註意,退款到賬時間受銀行實際轉賬時間所影響。
6.  貨到付款:貨到付款的訂單如有退款,退款將返還至您在提交退換貨申請時填寫的收款賬號。
7.  禮品卡付款:禮品卡/電子禮品卡付款的訂單如有退款,退款將返還至您的禮品卡/電子禮品卡。若您使用禮品卡/電子禮品卡余額和其他支付賬戶混合支付完成訂單,在發生退換貨時,優先退款至禮品卡/電子禮品卡,退款金額超出禮品卡/電子禮品卡支付部分將退至您的其他支付賬戶。
8.  換貨商品自倉庫寄出到您收到,根據您收貨地址的遠近,可能需要2-10天。請您耐心等待。
五、退換貨查詢:

1.  如您已提交了退換貨申請,可進行退換貨進度查詢
2.  如您對退換貨有任何疑問,歡迎致電售后熱線: 4006-808-517

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